麦芒外勤助理佳格食品提升外勤人员管理效率

来源：麦芒外勤发布时间：2013-6-28 最近更新：2026-08-26

客户背景

上海佳格食品有限公司成立于1992年，旗下创立“多力”品牌，产品涉及高端食用油、健康调味品等多元化品类。多力先后通过ISO、QS、HACCP认证，获得绿色食品、全国食品安全示范单位等称号，风行全国数十个省市，在上海、北京等地已成为食用油知名品牌。其销售网络遍布全国，一线业务人员数量庞大且长期在外执行拜访、铺货、促销等外勤任务。

面临的管理痛点

在未部署数字化外勤管理系统之前，佳格食品主要面临以下挑战：

① 业务人员长期分散在外，工作时段出现脱岗现象，部分客户拜访存在空白，主管无法实时掌握在外出勤人员行踪，出现问题也无从得知真正原因，造成销售效率严重下降；

② 业务员流动性较强，离职员工未按规定将客户资源交接给公司接替人员，导致客户资源流失，尤其大客户连销售主管都难以继续维护，严重影响区域销售计划；

③ 客户信息分散在业务员个人手中，缺乏集中管理和安全备份机制，企业核心销售资产面临较大风险。

麦芒外勤解决方案

经过慎重评估，佳格集团选择麦芒外勤作为外勤管理数字化工具，从三个维度解决管理痛点：

① 全员覆盖+实时追踪：从一线业务员到大区销售总监，全员使用麦芒外勤，位置信息与拜访记录实时同步至各级主管手机端和Web端；

② 客户资源集中保护：每个业务员维护的客户信息实时记录在中心服务器，大区经理和公司总部可随时导出备份，确保客户资源不因人员离职而流失；

③ 政策即时触达：企业发布的各类通知、计划、活动、促销政策，通过后台一键推送至业务员手机端，消除信息传递延迟。

实施效果

项目上线后，佳格食品在多个维度实现显著提升：

① 信息化效率：业务员彻底告别纸笔、邮件、短信等传统工作方式，通过手机端高效完成签到、拜访、上报等各环节，有效拜访次数提升约38%，日报汇总时间从3小时缩短至20分钟；

② 考勤管理：HR部门无需逐一核实外勤人员出勤情况，系统自动考勤数据直接作为出勤依据；

③ KPI考核：主管基于系统自动生成的拜访次数、拜访时长、拜访成功率、门店陈列达标率、门店销量等多维数据综合评估，考核更加公平透明；

④ 客户资源安全：客户信息集中存储、实时备份，人员变动不再导致客户流失，客户流失率降低约60%，企业核心销售资产得到可靠保障。